Política de Reembolso

Na REFRISUL, nossa prioridade é garantir que nossos clientes estejam completamente satisfeitos com suas compras. Caso haja qualquer insatisfação, nossa política de reembolso foi criada para oferecer transparência e facilitar o processo. Leia atentamente as condições a seguir.

1. Critérios para Reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

• Produto com defeito ou danificado: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou for danificado durante o transporte, o cliente pode solicitar o reembolso ou a troca do produto.
• Erro na entrega: Se o produto enviado for diferente do solicitado (como tamanho ou cor errados), o cliente pode solicitar o reembolso.
• Cancelamento de pedido: Caso o pedido seja cancelado antes do envio, o cliente poderá ser reembolsado integralmente.
• Política de devolução de produtos digitais ou serviços: Não são permitidos reembolsos após o uso ou após 7 dias corridos da compra, salvo condições específicas previamente acordadas.

2. Prazos para Solicitação de Reembolso

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou da prestação do serviço para solicitar o reembolso.
• Para compras de produtos digitais, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto ou serviço não tenha sido utilizado.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga as instruções abaixo:

1. Envie um e-mail para atendimento@refrisul.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se aplicável, envie fotos ou documentos que comprovem o defeito ou erro na entrega.
3. Aguarde a confirmação da nossa equipe, que analisará a solicitação e fornecerá as orientações para a devolução (se necessário).

4. Devolução de Produtos

Caso o reembolso seja aprovado e a devolução do produto seja necessária, as seguintes condições se aplicam:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais (se houver).
• O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro for da REFRISUL ou o produto estiver defeituoso.

5. Exceções à Política de Reembolso

• Produtos em promoção: Produtos adquiridos com descontos ou em promoções podem ter regras específicas de reembolso, que serão informadas na página de compras.
• Produtos de uso pessoal: Alguns produtos, como itens de uso pessoal ou íntimo, podem ter restrições de reembolso devido à natureza do produto.

6. Reembolso de Valores

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Os prazos para o crédito dependem da forma de pagamento:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado em até 30 dias úteis.
• Boleto bancário: O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis.
• Outras formas de pagamento: O prazo e método serão confirmados ao longo da análise da solicitação.

7. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com a REFRISUL:

• E-mail: atendimento@refrisul.com.br
• Telefone: [Seu número de telefone]
• Horário de atendimento: [Seu horário de atendimento]

Agradecemos pela sua confiança em escolher a REFRISUL

Agora, com a inclusão do nome "REFRISUL" e o e-mail de contato ajustado para o contexto da sua empresa, você tem uma página de política de reembolso pronta para ser usada! Caso precise de mais ajustes, estou à disposição.